Kovács Antal kiemelte: a most zajló devizahiteles elszámolás és forintosítás a valaha volt legnagyobb banküzemi művelet Magyarországon, a devizahiteles elszámolás az OTP Bank több százezer ügyfelét érinti. Hozzátette: ha csak a Magyar Nemzeti Bank (MNB) által meghatározott, a hitel típusától függően 14-21 sor hosszúságú elszámolási képletet nézzük, már az is jól mutatja, hogy az elszámolás és forintosítás óriási kihívások elé állítja a bankokat.
Elmondta: a jóváírás hatására azon ügyfeleknek átlagosan negyedével csökkenhet a törlesztőrészlete, akiknek az elszámolás után is fennmarad a hitelük, és nincs hátralékuk. Kifejtette: azoknak az ügyfeleiknek, akiknek az elszámolás előtt hátralékuk keletkezett, az elszámolás során először a hátralékot mérsékli a bank. Ha a fennálló hátralék nagyobb volt, mint a jóváírás összege, előfordulhat, hogy az ügyfél törlesztőrészlete nem csökken. Közölte: azon ügyfelek esetében, akik gyűjtőszámlahitellel rendelkeznek, elsőként a gyűjtőszámlahitel fennálló tartozására számolják el a jóváírt összeget, majd ezt követően a fennmaradt összeggel a hitelt csökkenti a bank.
Kovács Antal rámutatott: azoknál pedig, akiknek a hátralévő tartozása kisebb volt, mint a visszatérítés mértéke, a tartozás megszűnik, ezt körülbelül minden nyolcadik ügyfél fogja tapasztalni. Amennyiben a tartozás megszűnésén túl további jóváírandó összeg is marad, úgy azt az ügyfél bankszámlájára utalja az OTP. Kiemelte: a törlesztőrészlet csökkenésével kapcsolatban fontos megjegyezni, hogy annak mértéke egyénenként nagyon eltérő lesz, az jelentősen függ a hitel típusától, felvételének időpontjától, összegétől és a törlesztés “történetétől”.
A vezérigazgató-helyettes megjegyezte: a csökkentés mértékében az OTP-nek nincs mozgástere, a jogszabályok előírásait hajtja végre a bank. Hozzáfűzte: a következő hetekben, legkésőbb május 3-áig, azok az ügyfelek is megkapják a jogszabályban előírt összeget, akiknek öt éven belül szűnt meg a tartozásuk. Kovács Antal közölte: az elszámolásról az OTP valamennyi érintett devizahiteles ügyfelének részletes, személyre szóló elszámoló levelet ad postára április 30-áig. Elmondta: “az érintett ügyfelek márciusban, illetve áprilisban tértivevényes levélben kapják meg az elszámoló levelet, illetve ingatlan fedezetű devizakölcsön esetén a forintosításról szóló információkat. Ez a dokumentum tartalmazza majd a számítást és a magyarázatot, amely speciálisan az adott kölcsönre vonatkozik.”
A vezérigazgató-helyettes kifejtette: azért, hogy az OTP az ügyfelek számára könnyebbé és kényelmesebbé tegye a tájékozódást, egy honlapot is létrehozott (otpelszamolas.hu), amelyen az általános tudnivalók mellett megtalálhatók az aktuális információk és teendők. Sőt, az érdeklődő ügyfelek az elszámoló levél birtokában lekérdezhetik majd egyedi hitelük teljes, részletes elszámolását a számszaki levezetéssel együtt. Hozzáfűzte: emellett telefonos ügyfélszolgálatukon külön számon (06-1-3666-205) várják ügyfeleik hívását. Kiemelte: mivel az elszámolás kapcsán az OTP fiókjaiban megnövekedett forgalomra lehet számítani, így a bank az ügyfelek számára elsősorban azt javasolja, hogy keressék fel a pénzintézet honlapját, illetve forduljanak a telefonos ügyfélszolgálathoz. Hangsúlyozta: az elszámoló levelek kézhezvételéig az OTP az ügyfelek türelmét kéri, illetve javasolja, hogy az általános információkról a pénzintézet honlapján tájékozódjanak.
Kovács Antal végezetül kiemelte: a Magyar Nemzeti Bank folyamatosan ellenőrzi az elszámolásokat, és a bank csak azután indítja el a jóváírásra vonatkozó utalásokat, ha az MNB rendben találta a számításokat.